Politique de livraison

Garantie et politique de retour

Bienvenue sur QiLifeStore.com (« Site Web »« nous »« nous » ou « notre »)

En passant une commande auprès de nous pour des produits et services vendus sur www.qilifestore.com (« Produits » ou « Services »), le client ( « vous » ou « vous-même ») sera réputé avoir lu, compris et accepté les présentes conditions générales de retour, ainsi que toutes les autres conditions répertoriées et affichées sur ce site Web (« Contrat » ou « Conditions ») Veuillez lire attentivement le présent Contrat et, si vous n'êtes pas satisfait de tout aspect de ces Conditions, vous devez nous contacter à support@qilifestore.com avant de passer une commande avec nous.

La garantie de 30 jours ne sera en vigueur que si les conditions suivantes sont remplies :

  1. Le client doit travailler avec l'équipe d'assistance pour configurer et commencer à utiliser le ou les appareils.
  2. Le client doit avoir documenté l'utilisation du ou des appareils pendant au moins 7 jours.

Si les conditions ci-dessus sont remplies et que le client souhaite toujours retourner le produit, il peut contacter l'assistance pour connaître l'adresse et la procédure de retour dans les 30 jours suivant la réception du ou des articles.

Les retours peuvent être refusés en cas d'abus de la politique.

Il n'y a aucun remboursement pour les produits numériques tels que les fréquences, les livres électroniques, les cours, etc.

  1. Retour d'un article éligible :

Nous acceptons uniquement les retours d'articles éligibles par la poste. Contactez-nous au sujet de votre article éligible par e-mail à l'adresse support@qilifestore.com.

Comment retourner un article éligible :

  1. Une fois que nous avons déterminé que l'article est éligible pour le retour, les retours doivent être envoyés à notre bonne adresse d'entrepôt en Asie, sauf indication contraire.  (REMARQUE : veuillez confirmer auprès du service client que vous avez la bonne adresse de retour avant l'envoi).   

  2. Vous recevrez le remboursement une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné.  Veuillez noter que si votre article n'est pas dans le même état, neuf et non endommagé que vous avez reçu cela, y compris tous les accessoires et toutes les étiquettes d'origine attachées, des frais peuvent être déduits du montant de votre remboursement.

  3. Perdu endommagé par le service postal :

Nous ne sommes pas responsables des erreurs commises par le service postal. Cependant, si votre colis n'a pas été reçu dans les 3 semaines suivant la réception de votre e-mail de notification d'expédition (6 semaines pour l'international), veuillez nous contacter à support@qilifestore.com et nous serons heureux de vérifier la cause du retard d'expédition.

  1. Courrier retourné :

Si un colis est retourné parce que l'adresse qui nous a été fournie était incorrecte, nous ne sommes pas responsables des frais de réexpédition. Nous vous contacterons pour la bonne adresse, et vous devrez repayer les frais d'expédition et de manutention avant d'envoyer à nouveau le colis.

  1. Courrier refusé/non réclamé :

Si la livraison est refusée par le destinataire ou si le colis n'est pas réclamé pour quelque raison que ce soit, la commande ne sera pas remboursée. 

  1. Dommages à la réception des marchandises :

Si le colis n'est pas en bon état et que le facteur ou le chauffeur est présent, conservez les matériaux d'emballage, prenez des photos et contactez-nous dans les 3 jours ouvrables, et informez le transporteur pour qu'il constate les dommages. Nous prendrons contact avec le transporteur et réglerons les réclamations. Après approbation de la réclamation, nous vous enverrons un envoi de remplacement. Cependant, si le transporteur ou le chauffeur n'est pas présent lors de l'ouverture du colis, nous pouvons avoir besoin de vous pour réemballer l'article endommagé et nous le retourner.Nous assumerons tous les frais d'expédition et réglerons la réclamation avec le transporteur. Nous n'accepterons que les articles qui ont été endommagés lors de l'expédition. Si le client a endommagé les articles lors de leur utilisation normale, nous ne rembourserons pas le client.

  1. Règles d'expédition :

Dès réception de votre commande, les articles seront fabriqués à la main et expédiés, ce qui prendra 2-3 semaines pour Qi Coils™ (non garanti et sujet à changement sans préavis). Les baguettes résonantes sont actuellement en rupture de stock et le délai d'exécution estimé est de 4 à 6 semaines (non garanti et sujet à changement sans préavis), l'expédition internationale prendra encore 1 semaine en fonction de votre emplacement. Nous utilisons le service postal des États-Unis et d'autres fournisseurs, et nous expédions également en utilisant Parcel Post pour les envois plus importants. Les numéros de suivi doivent être envoyés à votre adresse e-mail fournie lors de l'expédition, avec laquelle vous pourrez suivre l'expédition via USPS.com ou les sites Web d'autres sociétés de livraison. Des frais supplémentaires seront facturés pour les services d'expédition accélérés tels que l'expédition de nuit ou de deux jours. Vous pouvez nous contacter à support@qilifestoretore.com pour les expéditions internationales et urgentes et nous évaluerons vos frais d'expédition en fonction de votre choix de service et d'emplacement. Nous livrons à l'international vers des pays sélectionnés et vers de nombreux services APO FPO. Notez que Qilifestore.com n'est pas responsable des expéditions une fois que les articles sont déjà sous la garde de l'expéditeur.

  1. Taxe :

Une taxe de vente est requise pour les résidents de la Colombie-Britannique, sauf si vous pouvez produire un certificat de revente valide ou une exemption à but non lucratif. Si vous êtes exonéré d'impôt, veuillez nous contacter. Sinon, vous serez redevable de cette taxe si elle est applicable.

  1. Commandes internationales :

Les droits d'importation, les taxes et les frais de courtage ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais d'expédition et de manutention et des frais supplémentaires peuvent être perçus lors de la livraison auprès des transporteurs pour certains colis. Ces frais sont à la charge du destinataire car nous ne facturons que les frais de transport pour les colis. Vous pouvez vérifier auprès du bureau de douane de votre pays pour déterminer quels seront ces coûts supplémentaires. L'expédition de retour est également à la charge du destinataire.

  1. Annulations et commandes refusées :

Les commandes ne peuvent pas être annulées à moins que nous ne soyons informés AVANT 10 h 00 (PST) le jour ouvrable suivant la passation de la commande. Si vous demandez une annulation après ce délai, notre bijoutier aurait déjà commencé à fabriquer votre article et les annulations ne sont pas acceptées. Si vous avez une urgence et souhaitez nous informer d'annuler ou d'arrêter la commande, envoyez-nous un e-mail à support@qilifestore.com avant l'heure limite.

  1. Tarifs et promotions :

Parfois, nous créons des promotions qui peuvent réduire le produit ou offrir des produits et services gratuits. Ces promotions ne sont pas annoncées à l'avance, elles peuvent donc se produire immédiatement après votre achat. Nous n'avons pas de protection de prix ou de garantie promotionnelle. Appelez-nous si vous pensez avoir raté une occasion d'économiser de l'argent.

  1. Garantie et protection contre les accidents :

Certains produits vendus sur notre site, tels que la baguette de résonance ou le Qi-Coil, peuvent faire l'objet d'une garantie supplémentaire ou d'une protection contre les accidents, tels que achetés ou acceptés par vous-même, ou spécifiquement communiqués par nous pendant ou après votre achat. Les termes de ces garanties et dispositions de protection contre les accidents sont spécifiquement définis par notre description explicite de celles-ci et nos communications concernant ces fonctionnalités, qui vous sont faites via ce site Web ou autrement (par exemple par courrier électronique), pendant ou après votre achat.Ces caractéristiques ne s'appliqueront spécifiquement que lorsqu'elles seront communiquées ou décrites par nous, sinon, nous déclinons toute garantie conformément aux déclarations faites via nos termes et conditions et le présent accord

 

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