Garantie- und Rückgaberichtlinien

Willkommen bei QiLifeStore.com („Website“, „wir“, „uns“ oder „unser“)

Indem Sie bei uns eine Bestellung für Produkte und Dienstleistungen aufgeben, die auf www.qilifestore.com verkauft werden („Produkte“ oder „Dienstleistungen“), kann der Kunde ( "Sie" oder "Sie selbst") gilt als gelesen, verstanden und akzeptiert diese Rückgabebedingungen und alle anderen auf dieser Website aufgeführten und angezeigten Bedingungen ("Vereinbarung" oder "Bedingungen") Bitte lesen Sie diese Vereinbarung sorgfältig durch und wenn Sie mit irgendeinem Aspekt dieser Bedingungen nicht zufrieden sind, dann sollten Sie uns unter support@qilifestore.com kontaktieren, bevor Sie eine Bestellung bei uns aufgeben.

Die 30-Tage-Garantie gilt nur, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

1. Der Kunde muss mit dem Support-Team zusammenarbeiten, um die Geräte einzurichten und zu verwenden.
2. Der Kunde muss das Gerät/die Geräte mindestens 7 Tage lang dokumentiert haben.

Wenn die oben genannten Bedingungen erfüllt sind und der Kunde das Produkt dennoch zurücksenden möchte, kann er sich innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des/der Artikel(s) an den Support wenden, um die Rücksendeadresse und das Verfahren zu erfahren.

Rückgaben können verweigert werden, wenn die Richtlinie missbraucht wird.

Für digitale Produkte wie Frequenzen, E-Books, Kurse usw. gibt es keine Rückerstattungen.

1. Rückgabe eines berechtigten Artikels:

Wir akzeptieren nur Rücksendungen für berechtigte Artikel per Post. Kontaktieren Sie uns bezüglich Ihres berechtigten Artikels per E-Mail unter support@qilifestore.com.

So senden Sie einen berechtigten Artikel zurück:

1. Sobald wir festgestellt haben, dass der Artikel zurückgegeben werden kann, müssen die Rücksendungen an unsere korrekte Lageradresse in Asien gesendet werden, sofern nicht anders angegeben.  (HINWEIS: Bitte bestätigen Sie mit dem Kundenservice, dass Sie die richtige Rücksendeadresse haben vor dem Senden).   

2. Berechtigte Artikel sollten innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt der entsprechenden Anweisungen zurückgesendet werden, andernfalls gilt die Rücksendeanfrage als storniert.

3. Sie erhalten die Rückerstattung, sobald wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten und überprüft haben.  Bitte beachten Sie, dass Ihr Artikel nicht in demselben, neuen und unbeschädigten Zustand ist, in dem Sie ihn erhalten haben, einschließlich aller Zubehörteile und alle Original-Tags angebracht sind, kann eine Gebühr von Ihrem Rückerstattungsbetrag abgezogen werden.

4. Verlust durch Postdienst beschädigt:

Wir sind nicht verantwortlich für Fehler des Postdienstes. Wenn Ihr Paket jedoch nicht innerhalb von 3 Wochen nach Erhalt Ihrer Versandbenachrichtigungs-E-Mail (6 Wochen für International) eingegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter support@qilifestore.com und wir überprüfen gerne, was die Versandverzögerung verursacht hat.

Richtlinien für die Lieferinspektion

a. Überprüfen Sie die Verpackung - Bitte überprüfen Sie, ob die Verpackung beschädigt ist. Wenn Sie feststellen, dass die Verpackung beschädigt ist, machen Sie ein Foto davon und melden Sie dies umgehend an support@qilifestore.com.

b. Überprüfen Sie den Inhalt - Bitte öffnen Sie das Paket vorsichtig und stellen Sie sicher, dass Sie den gesamten Inhalt Ihrer Bestellung haben und keine Schäden aufweisen. Wenn Ihre Bestellung/Ihre Produkte einige fehlende Produkte oder Schäden aufweisen, benachrichtigen Sie bitte umgehend support@qilifestore.com.

Wir empfehlen Ihnen dringend, Ihre Lieferung vollständig zu dokumentieren, indem Sie Fotos davon machen. Sie können visuelle Beweise dafür liefern, dass Sie die Pakete in gutem Zustand erhalten haben.

3. Zurückgesendete E-Mails:

Wenn ein Paket zurückgesandt wurde, weil die uns angegebene Adresse falsch war, sind wir nicht für die Kosten des erneuten Versands verantwortlich.Wir werden Sie bezüglich der korrekten Adresse kontaktieren und Sie müssen die Versand- und Bearbeitungskosten zurückzahlen, bevor wir das Paket erneut versenden

4. Abgelehnte/nicht abgeholte E-Mails:

Wenn die Lieferung vom Empfänger abgelehnt wird oder das Paket aus irgendeinem Grund nicht abgeholt wird, wird die Bestellung nicht erstattet. 

5. Schaden bei Wareneingang:

Wenn das Paket nicht in gutem Zustand ist und der Zusteller oder Fahrer anwesend ist, bewahren Sie das Verpackungsmaterial auf, machen Sie Fotos und kontaktieren Sie uns innerhalb von 3 Werktagen und informieren Sie den Zusteller, um den Schaden zur Kenntnis zu nehmen. Wir werden uns mit dem Spediteur in Verbindung setzen und die Ansprüche regeln. Nach Genehmigung der Reklamation versenden wir eine Ersatzlieferung. Wenn jedoch der Spediteur oder Fahrer während des Öffnens des Pakets nicht anwesend ist, müssen wir möglicherweise den beschädigten Artikel neu verpacken und an uns zurücksenden. Wir übernehmen alle Versandkosten und regeln die Reklamation mit dem Spediteur. Wir nehmen nur Artikel zurück, die während des Versands beschädigt wurden. Wenn der Kunde die Artikel während des normalen Gebrauchs beschädigt hat, erstatten wir dem Kunden keine Rückerstattung.

6. Versandregeln:

Nach Erhalt Ihrer Bestellung werden die Artikel von Hand gefertigt und versandt, was 2-3 Wochen für Qi Coils™ dauert (nicht garantiert und können ohne vorherige Ankündigung geändert werden). Resonanzstäbe sind derzeit nachbestellt und die geschätzte Bearbeitungszeit beträgt 4-6 Wochen (nicht garantiert und kann ohne vorherige Ankündigung geändert werden). Der internationale Versand dauert je nach Standort weitere 1 Woche. Wir verwenden den United States Postal Service und andere Anbieter und versenden auch mit der Paketpost für größere Sendungen. Sendungsverfolgungsnummern sollten beim Versand an Ihre angegebene E-Mail-Adresse gesendet werden, mit der Sie die Sendung über USPS.com oder die Websites anderer Lieferunternehmen verfolgen können. Für beschleunigte Versanddienste wie den Versand über Nacht oder zwei Tage werden zusätzliche Kosten berechnet. Sie können uns unter support@qilifestoretore.com für internationalen und Eilversand kontaktieren und wir schätzen Ihre Versandkosten abhängig von Ihrer Wahl des Dienstes und des Standorts. Wir versenden international in ausgewählte Länder und an viele APO FPO Services. Beachten Sie, dass Qilifestore.com nicht für Sendungen verantwortlich ist, sobald sich die Artikel bereits im Gewahrsam des Versenders befinden.

7. Steuer:

Für Einwohner von British Columbia ist eine Umsatzsteuer erforderlich, es sei denn, Sie können eine gültige Wiederverkaufsbescheinigung oder eine Befreiung für gemeinnützige Organisationen vorlegen. Wenn Sie steuerbefreit sind, kontaktieren Sie uns bitte. Andernfalls sind Sie gegebenenfalls für diese Steuer verantwortlich.

8. Internationale Bestellungen:

Einfuhrzölle, Steuern und Maklergebühren sind nicht im Produktpreis oder den Versand- und Bearbeitungskosten enthalten. Bei bestimmten Paketen können bei der Zustellung von den Spediteuren zusätzliche Kosten erhoben werden. Diese Gebühren gehen zu Lasten des Empfängers, da wir nur die Transportkosten für die Pakete berechnen. Sie können sich beim Zollamt Ihres Landes erkundigen, wie hoch diese zusätzlichen Kosten sein werden. Die Rücksendung liegt ebenfalls in der Verantwortung des Empfängers.

9. Stornierungen und abgelehnte Bestellungen:

Bestellungen können nicht storniert werden, es sei denn, wir werden VOR 10:00 Uhr (PST) des nächsten Werktags nach der Bestellung benachrichtigt. Wenn Sie nach dieser Zeit eine Stornierung beantragen, hat unser Juwelier bereits mit der Herstellung Ihres Artikels begonnen und Stornierungen werden nicht akzeptiert. Wenn Sie einen Notfall haben und uns benachrichtigen möchten, die Bestellung zu stornieren oder zu stoppen, senden Sie uns vor der Annahmeschlusszeit eine E-Mail an support@qilifestore.com.

10. Preise und Werbeaktionen:

Gelegentlich erstellen wir Werbeaktionen, die das Produkt rabattieren oder kostenlose Produkte und Dienstleistungen anbieten. Diese Werbeaktionen werden nicht im Voraus angekündigt und können daher unmittelbar nach Ihrem Kauf erfolgen. Wir haben keinen Preisschutz oder Aktionsgarantie. Rufen Sie uns an, wenn Sie glauben, eine Gelegenheit zum Geldsparen verpasst zu haben.

11. Garantie und Unfallschutz:

Bestimmte Produkte, die auf unserer Website verkauft werden, wie der Resonanzstab oder die Qi-Spule, können einer zusätzlichen Garantie oder einem zusätzlichen Unfallschutz unterliegen, die von Ihnen gekauft oder vereinbart oder von uns während oder nach Ihrem Kauf ausdrücklich mitgeteilt werden. Die Bedingungen dieser Garantien und Unfallschutzbestimmungen werden durch unsere ausdrückliche Beschreibung derselben und unsere Mitteilungen über diese Funktionen, die Sie über diese Website oder auf andere Weise (z. B. per E-Mail) während oder nach Ihrem Kauf erhalten, speziell definiert. Solche Funktionen gelten nur, wenn sie von uns mitgeteilt oder beschrieben werden, andernfalls lehnen wir alle Gewährleistungen gemäß den Erklärungen ab, die über unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und diese Vereinbarung abgegeben wurden.

 

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